Кейс по развитию Mr.Cupcake
Задача
Портфолио SMM студии, рекламное агенство Блокнот
Кейс по развитию Mr.Cupcake

Развитие Mr.Cupcake ( https://vk.com/cupcakes76 )


Предыстория: Проект был лишь идей двух людей, которому суждено было стать чем-то большим.

Что мы имели в самом начале? Со стороны мастера — сомнения и мысли о провале. С моей стороны — желание доказать, что социальные сети и SMM идеальны для “handmade”.

Я всегда видел нечто большее в вещах, созданных своими руками. Для меня они всегда имели свою душу. Показать это всем, вот, в чем состояла моя цель.

Мы имели превосходное качество и привлекательную внешность товара. Оставалось сделать так, чтобы каждый человек в городе знал о нас и всегда мог порадовать своих близких или себя.

Я решил сделать акцент на визуальной составляющей, для этого были нужны хорошие фото. Социальные сети стали тем инструментом, который позволил бы это продемонстрировать.

И мы начали свой путь.

Первые шаги

Мной был найден фотограф, имеющий свой проект под названием “Твои руки”


Это стало маленьким шагом для неуверенного в успехе мастера, но большим началом для процветания бизнеса.

 

*Стоит отметить, что мы никогда не использовали навязчивую рекламу, только качественный контент и нативную рекламу.

На тот момент мы имели только группу Вконтакте и не более 150 подписчиков, 1\4 из которых были друзья и аккаунт в Интсаграме самого мастера.

Однако участие в фотопроекте дало свои плоды. К нам стали приходить клиенты не только с сарафанного радио. Даже местное интернет издание обратило на нас внимание как на молодых стартаперов и написала статью.


После этого появилась уверенность в успехе …

Следующим шагом стало взаимодействие с организациями, где есть наша целевая аудитория.

Мы связались с лучшими салонами красоты города и предложили бесплатно угощать посетителей заведений нашей продукцией.

Также мы стали сотрудничать с самым крупным университетом области и выступили спонсором, предоставив победителям наши капкейки.

И вот, мы наконец-то наладили стабильный поток заказов.

Останавливаться было нельзя и мы решили также взять курс на качественный контент группы. Мы использовали фотографии изделий и интересный тематический контент.

Выбрав самую крупную новостную группу города как рекламную площадку, мы разместили публикацию-голосование. Там было представлено 2 фотографии нашего продукта, достаточно сильно различавшиеся по внешнему виду, с подписью: “Не знаю что подарить девушке, помогите определиться”. Не было никаких ссылок, только 2 варианта ответа. Мы получили “вау” эффект, буквально за 20 минут и имели более 1300 проголосовавших, а также бурные обсуждения в комментариях. Где я лично написал: “О, да это же дело рук моей знакомой” и закинул ссылку на группу. Эффект — за 3 дня 26 заказов.

Отличным подспорьем для нас стал таргетинг, который позволил всецело охватить аудиторию.

Но мы не забывали и о “лидерах мнений”, как минимум раз в месяц проводились акции, где человек, имеющий в друзьях более 5000 жителей нашего города, публиковал у себя на странице фотографию с нашим изделием и подписью.

Я всегда был убежден, что работа с другими мастерами приносит только положительные плоды.Так, наше сотрудничество с недавно открывшимся в городе цветочным магазином принесло плоды. Мы вывели на городской рынок новый продукт в сфере подарков.


 

Это улучшение и разнообразие ассортимента получило хороший отклик от клиентов.

За первые две недели из 10 заказов, только 1 был с цветами. Но, запустив таргетированную рекламу + публикации в сторонних сообществах, мы получили соотношение 60%/40% ( где 40% — это подарок с цветами) уже через месяц.

Но мы никогда не забывали о развитии и совершенствовании, создавая все больше наименований.

Итог: Менее чем за 1 год, мы смогли получить доверие клиентов. Многие узнали, кто поможет порадовать их близких вкусным сюрпризом по любому поводу. Но, к сожалению, 14 февраля пришлось отказать 8 клиентам, т.к. не хватило производственной мощи для изготовления более чем 40 заказов в день.

Самыми успешными методами были:
— Работа с лидерами мнений
— Качественный контент
— Никакой навязчивой рекламы
— Работа с партнерами
— Открытость и честность для всех
— Скрытая реклама
— Таргетинг